En un mercado donde la optimización de la experiencia del cliente es clave, contar con datos precisos sobre el comportamiento de los visitantes se convierte en una ventaja competitiva para el retail. La plataforma OnTrace ofrece una solución innovadora que permite medir la eficiencia del negocio, comprender las dinámicas del punto de venta y mejorar la toma de decisiones estratégicas con información confiable y en tiempo real.
Análisis de visitas para una mejor gestión del punto de venta
La tecnología de OnTrace permite a los retailers obtener datos precisos sobre el tráfico de sus tiendas. A través del sensor PassCounter4D, instalado en los accesos, se recogen información clave sobre los visitantes. Estos datos son enviados automáticamente a la nube, donde la plataforma OnTrace los procesa para generar análisis detallados y modelos predictivos. De esta forma, los responsables de tienda pueden ajustar estrategias y optimizar el rendimiento de sus puntos de venta.
Acceso a la información en tiempo real con la APP de alertas
La gestión efectiva de un retail requiere información en tiempo real y alertas inmediatas ante cambios críticos en el desempeño de las tiendas. La aplicación de OnTrace permite configurar notificaciones personalizadas para alertar sobre el cumplimiento de objetivos en visitas, facturación y conversión.
Características principales:
- Alertas configurables para detectar tiendas con bajo rendimiento.
- Ranking de tiendas basado en métricas de negocio.
- Comparación con datos históricos y objetivos definidos por el retailer.
Explotación de la información: dashboard y generación de informes
OnTrace ofrece una interfaz intuitiva y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, permitiendo al retail analizar de forma detallada la eficiencia de cada punto de venta. A través de un dashboard centralizado, se pueden visualizar métricas clave como la captación de clientes, el perfil de los visitantes y la eficiencia del negocio.
La herramienta también cuenta con un generador de informes que facilita la extracción de datos en formato XLSX. Además, permite programar envíos automáticos de reportes vía correo electrónico, lo que optimiza la gestión y análisis de la información.
Integración sencilla con API OnTrace
Para aquellos retailers que cuentan con sistemas propios de análisis de datos, la plataforma OnTrace ofrece una API que permite la integración fluida de toda la información recopilada. De esta forma, los negocios pueden aprovechar al máximo su infraestructura digital sin necesidad de implementar software adicional.
Flujo de información y principales indicadores
OnTrace ofrece una recopilación de datos clave en distintas dimensiones:
Captación de tienda
- Tráfico de transeúntes: Cantidad de personas que circulan frente a la tienda.
- Distribución de visitas: Evolución del flujo de clientes a lo largo del tiempo.
- Ratio de captación: Porcentaje de transeúntes que ingresan al establecimiento.
Nivel de ocupación y perfil de cliente
- Número de clientes dentro de la tienda.
- Grupos de compra: Cantidad de familias y composición de los grupos de visita.
- Duración de la visita: Tiempo medio que los clientes permanecen en la tienda.
- Fidelidad del cliente: Frecuencia de visitas repetidas a la tienda o cadena.
Eficiencia del negocio
- Ratio de conversión: Porcentaje de ventas realizadas con respecto al número de visitantes adultos y grupos de compra.
- Modelos predictivos: Análisis en tiempo real y predicciones sobre el número de clientes esperados en las siguientes horas.
- Alertas inteligentes: Notificaciones sobre caídas en el tráfico, tickets generados y ratio de conversión.
- Detección de staff: Registro del movimiento del personal en la entrada de la tienda para un análisis más preciso.
Beneficios para el Retailer
Implementar OnTrace permite a los retailers acceder a insights estratégicos para mejorar la gestión y optimización de sus puntos de venta. Entre los principales beneficios se destacan:
- Análisis detallado del comportamiento de los clientes.
- Perfiles de visitante más definidos por punto de venta.
- Ratios de conversión más precisas y accionables.
- Optimización del personal en tienda y reducción de costos operativos.
- Acceso ágil a indicadores clave para la toma de decisiones.
- Control sobre los horarios comerciales y estrategias de captación de clientes.
En definitiva, la tecnología de OnTrace permite transformar la gestión del retail con datos precisos, confiables y fáciles de interpretar. Una solución pensada para optimizar la experiencia del cliente y potenciar el rendimiento de cada punto de venta.
