Num mercado onde a otimização da experiência do cliente é fundamental, ter dados precisos sobre o comportamento dos visitantes torna-se uma vantagem competitiva para os bateristas. A plataforma OnTrace oferece uma solução inovadora para medir a eficiência do negócio, compreender a dinâmica do ponto de venda e melhorar a tomada de decisões estratégicas com informação fiável e em tempo real.
Análise de visitantes para uma melhor gestão do ponto de venda
A tecnologia da OnTrace permite aos retalhistas obter dados precisos sobre o tráfego das suas lojas. Através do sensor PassCounter4D, instalado nas entradas, são recolhidas as principais informações dos visitantes. Esses dados são enviados automaticamente para a nuvem, onde a plataforma OnTrace os processa para gerar análises detalhadas e modelos preditivos. Desta forma, os gestores das lojas podem ajustar estratégias e otimizar o desempenho dos seus pontos de venda.
Acesso a informações em tempo real com a APP de alertas
Uma gestão eficaz do comércio retalhista exige informações em tempo real e alertas imediatos sobre alterações críticas no desempenho da loja. A aplicação OnTrace permite-lhe configurar notificações personalizáveis para o alertar sobre o cumprimento dos objetivos de visitas, volume de negócios e conversão.
Principais caraterísticas:
- Alertas configuráveis para detetar lojas com baixo desempenho.
- Classificação das lojas com base em métricas comerciais.
- Comparação com dados históricos e objetivos definidos pelo retalhista.
Exploração da informação: dashboard e relatórios
O OnTrace oferece uma interface intuitiva e acessível a partir de qualquer dispositivo com ligação à Internet, permitindo aos retalhistas analisar em detalhe a eficiência de cada ponto de venda. Através de um dashboard centralizado, é possível visualizar as principais métricas, como aquisição de clientes, perfil dos visitantes e eficiência do negócio.
A ferramenta dispõe ainda de um gerador de relatórios que facilita a extração de dados em formato XLSX. Além disso, permite o envio automático de relatórios por correio eletrónico, o que otimiza a gestão e análise da informação.
Fácil integração com a API OnTrace
Para os retalhistas com sistemas de análise de dados internos, a plataforma OnTrace oferece uma API que permite uma integração perfeita de todas as informações recolhidas. Desta forma, as empresas podem tirar o máximo proveito da sua infraestrutura digital sem a necessidade de implementar software adicional.
Fluxo de informação e métricas chave
O OnTrace disponibiliza a recolha de dados chave em várias dimensões:
Adoção da loja
- Tráfego pedonal: Número de pessoas que circulam em frente à loja.
- Distribuição dos visitantes: Evolução do fluxo de clientes ao longo do tempo.
- Rácio de passagem: Percentagem de transeuntes que entram na loja.
Nível de ocupação e perfil dos clientes
- Número de clientes no interior da loja
- Grupos de compras: Número de agregados familiares e composição dos grupos de visitantes.
- Duração da visita: Tempo médio que os clientes passam na loja.
- Fidelidade do cliente: Frequência de visitas repetidas à loja ou à cadeia.
Eficiência comercial
- Rácio de conversão: Percentagem de vendas efetuadas relativamente ao número de visitantes adultos e grupos de compra.
- Modelação preditiva: Análise e previsões em tempo real sobre o número de clientes esperados nas horas seguintes.
- Alertas inteligentes: Notificações sobre quedas de tráfego, bilhetes gerados e taxa de conversão.
- Deteção de pessoal: Registo do movimento de pessoal à entrada da loja para uma análise mais precisa.
Benefícios para os retalhistas
A implementação do OnTrace permite aos retalhistas aceder a informações estratégicas para melhorar a gestão e a otimização dos seus pontos de venda. Os principais benefícios incluem
- Análise detalhada do comportamento dos clientes.
- Perfis de visitantes mais definidos por ponto de venda.
- Taxas de conversão mais precisas e acionáveis.
- Otimização do pessoal em loja e redução dos custos operacionais.
- Acesso ágil a indicadores-chave para a tomada de decisões.
- Controlo do horário comercial e das estratégias de angariação de clientes.
Em suma, a tecnologia OnTrace transforma a gestão do retalho com dados precisos, fiáveis e fáceis de interpretar. Uma solução projetada para otimizar a experiência do cliente e aumentar o desempenho de cada ponto de venda.
